Co je branding? Proč je důležitý v roce 2025
Zjistěte, jak vytvořit a spravovat značku, která pomůže vašemu podnikání stát se známým, oblíbeným a preferovaným.
Branding zahrnuje budování identity, hodnot a emocionálního spojení mezi vaší firmou a jejími zákazníky. Je základem úspěšné komunikace a budování důvěry na stále konkurenčnějším trhu.
Šablona strategie značky zdarma
Komplexní průvodce efektivním brandingem od studia Saigon.
Na rozdíl od obecného přesvědčení firmy neprodávají produkty – prodávají branding.
Prodávají zážitky, pocity a ideologie. Podniky s úžasnými značkami, jako je Coca-Cola, přesně vědí, jaký zážitek chtějí zákazníkům nabídnout při nákupu nebo při zvažování nákupu.
Šablona strategie značky [Ke stažení zdarma]
Silná značka vytváří emocionální spojení, které často přesahuje vlastnosti samotného produktu a vede k větší loajalitě zákazníků.
Schopnost ovládat zážitek z nákupu na této úrovni je síla brandingu v praxi.
Tento průvodce brandingem vám pomůže vytvořit a spravovat silnou značku, která zákazníky zaujme, zůstane v jejich paměti a přesvědčí je, aby dali přednost vašemu podnikání před konkurencí.
Pokračujte ve čtení, nebo rovnou přeskočte na část, která vás nejvíce zajímá. 😊
Co je značka?
Značka je identita a příběh společnosti, který ji odlišuje od konkurentů prodávajících podobné produkty nebo služby. Cílem brandingu je získat prostor v myslích cílové skupiny a stát se jejich preferovanou volbou pro obchodní spolupráci.
Silná značka se zaměřuje na vybudování emocionálního spojení se zákazníky, což vedle kvalitního produktu nebo služby rozhoduje o jejich loajalitě. Branding zahrnuje všechny aspekty komunikace a prezentace značky, od názvu a loga až po hodnoty a misi společnosti.
Značky jsou efektivním nástrojem pro společnosti, jak komunikovat svou vizi. Značka objasňuje, co společnost reprezentuje a proč to dělá. Pomáhá definovat hodnoty a poslání firmy, což je klíčové pro její identitu na trhu.
Značka také odkazuje na celkový zážitek, který má osoba při interakci s firmou – ať už jako nakupující, zákazník, sledující na sociálních médiích nebo pouhý kolemjdoucí. Tento zážitek zahrnuje nejen produkt nebo službu, ale i způsob, jakým se společnost prezentuje a jak komunikuje s veřejností, což může zásadně ovlivnit rozhodování zákazníků.
Co je branding?
Branding je proces vytváření identity značky společnosti. Tento proces zahrnuje nejen definování hodnot a poslání značky, ale také tvorbu materiálů, které tuto značku podporují, jako jsou logo, slogan, vizuální design nebo tón komunikace. Branding je nástrojem pro vybudování silného, konzistentního obrazu, který rezonuje s cílovým publikem a odlišuje firmu od konkurence.
Úspěšný branding zahrnuje všechny aspekty, jakými se značka prezentuje, včetně grafických prvků, jazykových projevů a celkové uživatelské zkušenosti. Výsledkem je důvěra zákazníků, emocionální propojení a preferenční postavení na trhu.
V kostce je branding proces výzkumu, vývoje a aplikace jedinečných rysů nebo souboru rysů na vaši organizaci, aby si spotřebitelé začali spojovat vaši značku s vašimi produkty nebo službami.
Branding se projevuje v titulcích na sociálních médiích, barevných paletách billboardů a materiálech, které značky používají pro své obaly. Tento proces zahrnuje nejen vizuální prvky, ale i jazyk a tón komunikace, které definují, jak zákazníci vnímají značku. Branding tedy ovlivňuje každý aspekt, kterým se značka představuje veřejnosti, a to nejen ve fyzickém prostoru, ale i ve virtuálním.
Společnosti, které vytvářejí silné značky, vědí, že jejich identita značky musí být přítomná všude. Rozumí tomu, že jejich názvy sahají daleko za samotný štítek a mohou přitahovat spotřebitele k výběru jejich produktů mezi mnoha možnostmi.
Například značka Coca-Cola má jedno z nejvíce rozpoznatelných log na světě. Klasické červené a bílé písmo, živé umění a charakteristické písmo přitahují pozornost kupujících již více než století. Tento typ brandingové strategie je příkladem, jak silná vizuální identita může vybudovat neochvějnou loajalitu a identifikaci u zákazníků.
Coca-Cola, která odolala zkoušce času, je důkazem síly konzistentního a úspěšného brandingu, který si spotřebitelé oblíbili. Tento dlouhodobý úspěch ukazuje, jak důležitá je konzistence a správné provádění značky, které se vryjí do paměti zákazníků a vytvářejí s nimi silnou emocionální vazbu.
Nicméně, branding je iterativní proces, který si žádá porozumění jak srdci vašich zákazníků, tak samotné podstatě vaší firmy. Není to však totéž co marketing.
Další krok je podívat se na podobnosti a rozdíly mezi brandingem a marketingem. Branding je dlouhodobá strategie zaměřená na budování identity a emocionální propojení, zatímco marketing je spíše o konkrétních kampaních a taktikách zaměřených na podporu prodeje. Branding se tedy soustředí na to, jak si lidé značku pamatují a jak ji vnímají, zatímco marketing se více zaměřuje na konkrétní aktivity a nástroje, jak tuto značku prodávat.
Branding vs. Marketing
Ačkoliv je snadné spojit branding a marketing do jedné disciplíny, ve skutečnosti se jedná o dvě odlišné oblasti. Branding a marketing se často srovnávají podle priorit, ale pravda je taková, že obě jsou nezbytné pro úspěšné podnikání a musí spolupracovat v harmonii, aby firma mohla růst.
Zjednodušeně řečeno, branding je identita společnosti, zatímco marketing zahrnuje taktiky a strategie, které tuto vizi komunikují. Branding se zaměřuje na to, jak firma chce být vnímána, jaké hodnoty chce reprezentovat a jaký zážitek nabízí. Marketing se pak soustředí na konkrétní způsoby, jak tuto značku propagovat a jak přitáhnout zákazníky prostřednictvím různých kanálů a kampaní.
Obě oblasti jsou tedy klíčové pro úspěch, ale branding se zaměřuje na dlouhodobou vizi a stabilitu značky, zatímco marketing je o konkrétních taktikách pro dosažení cílů a přilákání zákazníků.
Jak podnik roste, branding a marketing se stávají složitějšími. Tento růst často znamená, že obě oblasti firmy vyvinou strategie a taktiky, které podporují různé cíle.
V brandingu tyto kroky obvykle podporují příběh a identitu firmy. V marketingu se naopak zaměřují na posílení produktů, zákazníků nebo jiných iniciativ s cílem podpořit prodeje.
Branding je důležitý z různých důvodů, které si probereme níže.
Důležitost brandingu
Vaše značka je pravděpodobně jedním z nejcennějších aktiv vaší organizace. Dává vaší firmě identitu, činí ji zapamatovatelnou, motivuje spotřebitele k nákupu, podporuje marketing a reklamu a přináší hrdost vašim zaměstnancům.
Silná značka nejen že odlišuje vaši firmu od konkurence, ale také vytváří emocionální propojení se zákazníky, což zvyšuje jejich loajalitu. Branding je základním pilířem pro dlouhodobý úspěch, protože pomáhá vytvářet stabilní vztah mezi firmou a jejím publikem, čímž zajišťuje kontinuitu a růst.
Tento proces zahrnuje nejen vizuální identitu (logo, barvy, design), ale také hodnoty, které firma reprezentuje, a zkušenosti, které zákazníci získávají při interakci s firmou.
Další výhody brandingu:
- Ovlivnění nákupních rozhodnutí
Branding formuje, jak spotřebitelé vnímají produkt nebo službu. Silná značka může vytvářet pozitivní asociace s kvalitou, hodnotou nebo konkrétním životním stylem, což ovlivňuje nákupní rozhodnutí.Například, 71 % spotřebitelů (zejména generace Z) tvrdí, že je pravděpodobnější, že nakoupí od značek, kterým důvěřují. Předchozí průzkumy ukázaly, že jejich nákupní rozhodnutí mohou být také ovlivněna značkami, které sdílejí jejich hodnoty.
Tato zjištění ukazují, jak silná značka nejen že vytváří důvěru, ale také může vytvořit silnou emocionální vazbu mezi firmou a spotřebitelem, což vede k větší loajalitě a častějším nákupům.
- Vytváření identity pro vaši firmu
Značka přesahuje samotný produkt nebo službu společnosti. Branding dává vaší firmě identitu, která poskytuje spotřebitelům něco, s čím se mohou ztotožnit a co mohou spojit s vaší značkou, a to i mimo samotný produkt nebo službu, kterou nakupují. - Pomáhá zákazníkům zapamatovat si vaši firmu
Branding činí vaši firmu nezapomenutelnou. Je to tvář vaší společnosti, která pomáhá spotřebitelům rozlišit vaši firmu na všech komunikačních kanálech.Tip: Jedním z nejlepších způsobů, jak být nezapomenutelný, je vytvářet obsah, který rezonuje s vaší cílovou skupinou. Podle našeho každoročního průzkumu spotřebitelů zde je seznam nejlepších typů obsahu, které spotřebitelé chtějí vidět.
- Podpora reklamy a marketingu
Branding podporuje vaše marketingové a reklamní úsilí. Pomáhá vaší propagaci získat silnější dopad díky většímu rozpoznání a účinku. - Budování podpory zaměstnanců
Branding přináší vašim zaměstnancům hrdost. Když brandujete svou firmu, dáváte jí nejen identitu, ale také vytváříte respektované a vysoce ceněné pracovní místo. Silný branding přitahuje silné zaměstnance.
Jak vytvořit značku
Vytvoření značky zahrnuje strategický proces, který zajistí, že vaše podnikání vynikne a spojí se s vaší cílovou skupinou. Zde je krok za krokem návod:
- Určte svou cílovou skupinu: Identifikujte, kdo jsou vaši ideální zákazníci. To zahrnuje demografické údaje, chování a preference, což vám umožní přizpůsobit branding tak, aby s nimi efektivně rezonoval.
- Stanovte své mise prohlášení: Vaše mise by měla jasně definovat účel vaší společnosti a co chcete dosáhnout. Slouží jako základ příběhu vaší značky.
- Definujte své hodnoty, rysy a výhody: Jaké základní principy vaše značka reprezentuje? Vyzdvihněte jedinečné vlastnosti a výhody vašeho produktu nebo služby, které vás odlišují od konkurence.
- Vytvořte vizuální prvky: Vytvořte vizuální prvky, jako jsou loga, barevné schéma a typografie, které reprezentují identitu vaší značky. Tyto prvky by měly být konzistentní napříč všemi platformami.
- Najděte hlas vaší značky: Rozhodněte se o tónu a osobnosti vaší komunikace. Ať už je formální, přátelský nebo autoritativní, hlas vaší značky by měl být v souladu s hodnotami, které chcete komunikovat.
- Propagujte svou značku: Propagujte svou značku prostřednictvím různých marketingových strategií, jako je sociální média, tvorba obsahu, reklama a public relations, přičemž zajistíte konzistentní sdělení na všech kanálech.
Zde je, jak můžete vytvořit značku nebo začít proces rebrandingu vaší firmy.
Vytvoření značky zahrnuje mnoho aspektů a je potřeba zvážit mnoho faktorů při budování silné značky. Takže si vezměte zápisník a zapisujte si nápady, jak procházíte touto částí. Pamatujte, že branding je iterativní proces, což znamená, že některé kroky budete možná opakovat, jak budete přemýšlet a budovat svou značku.
Chcete-li vytvořit značku efektivně, stáhněte si naši šablonu strategie značky zdarma.
Definujte účel vaší značky.
Než se pustíte do konkrétních detailů, udělejte krok zpět a definujte celkový účel vaší značky. Jaký dopad chcete mít na své zákazníky a svět kolem vás?
Tento účel by měl řídit všechna vaše rozhodnutí v oblasti brandingu.
1. Pochopte původní příběh vaší značky.
Každá značka má svůj původní příběh — důvod, proč zakladatelé začali podnikat a jaké problémy se rozhodli řešit. Budování značky, která je autentická a rezonuje se zákazníky, znamená pochopit a komunikovat tento příběh.
Příklad skutečné značky: Airbnb
Původní příběh Airbnb je, že zakladatelé si nemohli dovolit platit nájem, a tak si pronajímali matrace ve své bytě, aby vydělali nějaké peníze navíc.
Tato zkušenost je přivedla k tomu, aby vytvořili trh pro jedinečná ubytování a zážitky. Přijetí tohoto příběhu formovalo misi a komunitní zaměření značky Airbnb.
Praktický příklad
Pojďme to vyzkoušet na vytvoření značky pro platformu pro sociální mediální marketing.
“Jako malá podnikatelka byla naše zakladatelka frustrována tím, jak časově náročné a složité může být marketing na sociálních médiích. Rozhodla se vytvořit platformu, která by tento proces zjednodušila a umožnila autentická spojení, aby pomohla malým podnikům, jako je ten její, růst.” Tento příběh pomůže humanizovat značku.
2. Určte svou cílovou skupinu.
Branding vede k povědomí, rozpoznání, důvěře a příjmům. To jsme již zmínili. Ale pojďme udělat krok zpět a pochopit, odkud tyto faktory vycházejí: spotřebitelé. A ne jen tak nějací spotřebitelé — vaše cílová skupina a zákazníci.
70 % spotřebitelů říká, že chtějí personalizovaný zážitek. Ale jak jim tento zážitek nabídnete, pokud nemáte jasnou představu o tom, kdo jsou?
Pokud vaše značka neosloví vaši cílovou skupinu, nedosáhnete toho povědomí, rozpoznání, důvěry a příjmů. A právě zde přichází na řadu výzkum cílové skupiny.
Než začnete psát (nebo klikat na digitální dokument), musíte pochopit, komu bude vaše brandingová komunikace určena.
Komu slouží váš produkt? Kdo je váš ideální zákazník? Proč jste svou firmu vůbec založili?
To, co se dozvíte o své cílové skupině a kupních typech (buyer personas), bude mít vliv na vaše rozhodování při tvorbě značky, takže udělejte tento krok svou první prioritou.
Praktický příklad
Pro moji platformu pro marketing na sociálních médiích jsem definoval cílovou skupinu jako malé podnikatele, kteří chtějí růst pomocí sociálních médií, ale nemají na to mnoho času nebo prostředků. Cení si autenticity a chtějí se spojit se svými zákazníky autentickým způsobem.
3. Vytvořte své poslání.
Vraťme se k otázce, kterou jsem položil v předchozím kroku: Proč jste svou firmu založili? Odpověď na tuto otázku vám pomůže vytvořit vaši misi. Tato mise definuje účel a vášeň vaší organizace.
Než budete schopni vytvořit značku, kterou vaše cílová skupina rozpozná, ocení a důvěřuje jí, musíte být schopni ukázat, co vaše firma nabízí. Pak může každý prvek vaší značky (logo, slogan, obrazové prvky, hlas a osobnost) odrážet tuto misi a vizi.
Praktický příklad značky: Patagonia
Mise značky oblečení Patagonia je “Zachraňte naši domovskou planetu.” Tento jasný a silný účel řídí vše, co dělají, od návrhu produktů až po jejich environmentální aktivismus.
Zákazníci to milují a považují ji za jednu z nejvíce renomovaných značek v USA.
Praktické cvičení
Pro svou fiktivní platformu pro marketing na sociálních médiích jsem napsal následující misi: “Posílit malé podniky v autentickém spojení se svými zákazníky a růstu jejich značky prostřednictvím inovativních a dostupných nástrojů a zdrojů pro marketing na sociálních médiích.”
Tato mise odráží účel značky a hodnotu, kterou se snaží poskytovat.
Vaše mise je základním stavebním kamenem vašeho brand manifestu. Zahrnuje důvod existence vaší organizace a proč by se o vaši značku měli lidé zajímat.
4. Definujte své jedinečné hodnoty, kvality a výhody.
V odvětví, ve kterém působíte, může být mnoho konkurentů. Snadno se zaměříte na svou konkurenci (a existuje čas a místo pro konkurenceschopnou analýzu), ale teď se zaměřme na vás.
Co je na vaší firmě jedinečné, co nikdo jiný nemůže napodobit (legálně)? Vaše značka.
Proto se musíte ujistit, že vaše značka je postavena na prvcích, které jsou výhradně vaše: hodnoty, výhody a vlastnosti, které vaši firmu činí jedinečnou.
Věnujte chvíli napsání seznamu toho, co vaši firmu odlišuje od ostatních. Nemám na mysli vlastnosti produktu (jako vzhled, komponenty nebo schopnosti), ale to, jak vaše produkty nebo služby zlepšují životy a přispívají k úspěchu.
Praktický příklad značky: Tower 28 Beauty
Možná jste slyšeli o Tower 28, což je kosmetická firma, která se stala virální na TikToku v roce 2021. Objednávám jejich kosmetické produkty ze dvou důvodů:
- Vyhýbají se škodlivým ingrediencím,
- Důvěřuji a respektuji jejich značku (a je nádherná). Na jejich webových stránkách jasně a jednoduše uvedli své jedinečné hodnoty a výhody jako součást své celkové značky. To usnadňuje zákazníkům jako jsem já důvěřovat jejich produktům a vybrat je před konkurencí.
Praktické cvičení
Některé jedinečné hodnoty a výhody, které jsem definoval pro platformu pro marketing na sociálních médiích:
- Cenově dostupná a přístupná pro malé podniky s omezeným rozpočtem,
- Umožňuje autentické spojení a zapojení se zákazníky,
- Zjednodušuje marketing na sociálních médiích a šetří čas malým podnikatelům,
- Posiluje malé podniky v jejich růstu prostřednictvím sociálních médií.
5. Vytvořte své vizuální prvky.
V této fázi byste měli mít jasnou představu o své cílové skupině, misi a jedinečných vlastnostech vaší firmy.
Pokud se cítíte jistí, že jste tyto kroky dokončili, je čas přejít k jedné z nejzajímavějších částí brandingu — vizuálnímu designu. Mluvíme o vašem logu, paletě barev, typografii (písma), ikoničnosti a dalších vizuálních prvcích.
Jakmile tyto prvky vytvoříte, sestavte soubor pravidel pro značku (nebo brand manuál), který bude řídit složení a použití vašich vizuálních aktiv.
Tento manuál zajistí, že každý, kdo bude používat vaše nové brandingové materiály, bude činit tak přesně a konzistentně. Podívejte se na příklady průvodců pro značky pro inspiraci.
Poznámka: Design může být stejně děsivý, jako vzrušující. Zvažte najmutí profesionála se zkušenostmi v oblasti návrhu loga a identity nebo začněte s několika užitečnými šablonami návrhů.
Praktický příklad značky: HubSpot
Naše logo je také okamžitě rozpoznatelné.
Praktické cvičení
Pro platformu pro marketing na sociálních médiích jsem vybral:
- Logo: Ikona chatovací bubliny, která zahrnuje šipku směřující nahoru, symbolizující růst prostřednictvím konverzace.
- Barvy: Živá, přátelská tyrkysová jako hlavní barva, šedá a bílá jako sekundární barvy.
- Písma: Zaoblené, přívětivé sans-serif písmo pro nadpisy. Čisté, snadno čitelné sans-serif písmo pro tělo textu.
- Obrázky: Fotografie malých podnikatelů, kteří se spojují se zákazníky a rozvíjejí své podnikání. Minimalistické ilustrace. Tyto vizuální prvky vytvářejí soudržný vzhled značky, který je moderní, přívětivý a vyjadřuje růst.
6. Najděte hlas své značky.
Dále se zaměřte na hlas vaší značky. Jak by vaše značka zněla, kdybyste s ní měli konverzaci nebo kdyby vám poslala textovou zprávu?
Jak komunikujete se svou cílovou skupinou, je také součástí vašeho brandingu. Chcete definovat hlas značky, který se propojí a rezonuje s vaší publikou — jinak si vás pravděpodobně nevšimnou. Proto se nebojte se vrátit k prvnímu kroku a zjistit, komu vlastně mluvíte.
Od vašich reklamních kampaní a popisků na Instagramu po blogové příspěvky a příběh značky — váš tón musí být konzistentní.
Dejte svému publiku příležitost se s vaší značkou seznámit a naučit se rozpoznat zvuk vašeho hlasu. Nejlépe uděláte, pokud vytvoříte zábavný a poutavý hlas, na který se vaši zákazníci budou těšit při sledování vašich aktualizací na sociálních médiích a e-mailech.
Praktický příklad značky: MailChimp
MailChimp je skvělým příkladem značky, která mluví jasným, konzistentním tónem. Když jsem používal jejich bezplatný plán pro své malé podnikání, vždy mě pobavilo, když jsem dostal jejich e-maily a procházel jejich Instagram.
Od webových textů po příspěvky na sociálních médiích má MailChimp jasný hlas značky, který je přívětivý, zábavný a přístupný. I když je těžké vysvětlit technické části softwarového produktu (jako A/B testování), MailChimp to zvládá i tak.
Praktické cvičení
Pro definování hlasu značky platformy pro marketing na sociálních médiích jsem stanovil klíčové vlastnosti:
- Přátelský a přívětivý.
- Informační, ale ne příliš technický.
- Posilující a povzbuzující.
- Příležitostné použití humoru.
7. Využijte svůj branding v praxi.
Váš brand funguje pouze tehdy, pokud vy sami budete pracovat na jeho implementaci. Jakmile dokončíte návrh a vytvoření nového brandu (nebo rebrandingu), začněte jej integrovat do každého koutu vaší firmy.
Dávejte si obzvláštní pozor, abyste zajistili, že bude zobrazen všude tam, kde vaše firma přichází do kontaktu se zákazníky. Zde je několik tipů pro aplikaci vašeho brandingu napříč vaší organizací.
Praktické cvičení
Pro implementaci nového brandingu platformy pro marketing na sociálních médiích bych podnikl následující kroky:
- Aplikoval vizuální brandingové prvky na rozhraní platformy, webové stránky, profily na sociálních médiích a veškeré marketingové materiály.
- Upravoval sdělení na webových stránkách a v marketingových textech, aby byly v souladu s hlasem značky.
- Školil týmové členy na nové brandové pokyny.
- Vytvářel brandovaný obsah, jako jsou blogové příspěvky, příspěvky na sociálních médiích a e-mailové zpravodaje.
- Zajistil, že brandové vizuály a hlas budou konzistentně používány ve všech budoucích návrzích, aktualizacích produktů a interakcích se zákazníky.
Jak budovat svoji značku na jednotlivých kanálech
1. Webové stránky
50 % uživatelů internetu považuje design webových stránek za důležitý při vytváření názoru na firmu. Proto umístěte své logo, barevnou paletu a typografii na svou webovou stránku. Nepoužívejte nic jiného než předem definované prvky ve svých pokynech pro značku.
Vaše webová stránka je klíčovou součástí identity firmy — pokud neodráží vaši značku, může to vést k nepříjemnému zážitku pro zákazníky. Také se ujistěte, že veškerý text na stránce, výzvy k akci a popisy produktů mluví vaším hlasem značky.
Příklad značky v praxi: Shopify
Webová stránka Shopify dokonale ztělesňuje její značku. Čistý, minimalistický design a přímý text odrážejí misi Shopify zjednodušit e-commerce. Konzistentní použití barev značky, písem a ilustrací vytváří koherentní zážitek.
Testování v praxi Pro webovou stránku platformy pro sociální média jsem použil barevnou kombinaci modré a šedé a zaoblená, přátelská písma. Text klade důraz na snadné použití a autentické spojení, což odpovídá hlasu značky. Testimonály zákazníků a případové studie ukazují úspěšné malé firmy, aby inspirovaly a budovaly důvěru.
2. Sociální sítě
Zvýšení povědomí o značce je hlavním cílem pro marketéry na sociálních médiích, jak ukázal výzkum z roku 2022. Všechny profilové fotografie, titulní obrázky a značkové vizuály by měly odrážet vaši značku. Zvažte použití svého loga jako profilového obrázku, což usnadní zákazníkům rozpoznání vaší firmy. Stejně jako na webových stránkách se ujistěte, že všechny profilové informace, příspěvky a popisky ukazují hlas vaší značky.
Příklad značky v praxi: Wendy’s
Přítomnost Wendy’s na sociálních médiích je mistrovským dílem brandingové strategie. Jejich profilové fotografie zobrazují jejich ikonické logo a maskota. Jejich tweety jsou vtipné, hravé a v souladu se značkou.
Tento silný branding přinesl Wendy’s obrovskou sociální sledovanost.
Testování v praxi Na sociálních profilech jsem použil ikonku chatovací bubliny jako profilový obrázek. Titulní obrázky zahrnují živou tyrkysovou barvu a fotografie malých podnikatelů, kteří se spojují se svými zákazníky. Popisky jsou psány přátelským, povzbuzujícím tónem a obsahují tipy a zdroje, které pomáhají malým podnikům růst pomocí sociálních médií.
Konzistentní používání značkových hashtagů (#AuthenticSocialGrowth) posiluje klíčové zprávy.
3. Obalový design
Pokud máte podnikání s fyzickými produkty, váš produkt je pravděpodobně nejvíce hmatatelný způsob, jakým zákazníci interagují s vaší značkou. Z tohoto důvodu by vaše balení mělo zdůraznit nový branding — v jeho designu, barvách, velikosti a dojmu.
Příklad značky v praxi: Chobani
Miluji jogurty Chobani (přiznání: právě teď ho jím). Jejich branding mi okamžitě říká, že vyrábějí autentický, zdravý řecký jogurt.
To je jeden z hlavních důvodů, proč kupuji Chobani. Jejich obaly na jogurty jsou vyrobeny z recyklovatelných papírových kelímků — záměrné rozhodnutí, které podporuje celkový zážitek, který spojili s nákupem a konzumací značky Chobani.
4. Reklama
Reklamy (digitální i tištěné) jsou často používány k budování povědomí o značce a představování vaší značky spotřebitelům. Podle výzkumu HubSpotu 33 % marketérů používá placenou reklamu k zvýšení povědomí o značce.
Z tohoto důvodu je zásadní, aby vaše reklamy zobrazovaly váš branding. Ve skutečnosti by měl váš branding usnadnit tvorbu reklam. S vaším style guide pro značku již víte, jak by měly vaše reklamy vypadat a jaký typ textu použít.
Příklad značky v praxi: Oatly
Reklamy Oatly jsou vtipné, odvážné a okamžitě rozpoznatelné. S nezávislým textem, výraznou černobílou grafikou a konzistentním logem Oatly přitahují pozornost. Reklamy dokonale zachycují nekonvenční značku Oatly.
Testování v praxi
Digitální reklamy pro platformu zaměřenou na sociální marketing obsahují tučný text v brandových písmenech a barvách.
Text se zaměřuje na problémy cílové skupiny („Máte problém růst s vaší malou firmou na sociálních sítích? Pomůžeme vám!“) a výhody platformy.
Brandové ilustrace přitahují pozornost a zároveň posilují zprávu. Jasné CTA vybízí k kliknutí.
5. Prodej a zákaznický servis
Značka je silná pouze tehdy, pokud ji podporují lidé, kteří za ní stojí. Pokud vaše týmy nevyužívají branding ve své práci, nebude značka fungovat tak, jak by měla. Branding se týká nejen marketingu, ale i dalších oblastí, jako je prodej a zákaznický servis.
Informujte své prodejce a pracovníky zákaznické podpory o pravidlech brandingu a ujistěte se, že je používají, zejména při přímé interakci se zákazníky. Ať už jde o prezentaci brandového produktu nebo odpovídání na dotazy zákazníků, motivujte je, aby používali logo, slogan, vizuály a hlas značky.
Příklad značky v praxi: Amazon
Amazon je známý svým vynikajícím zákaznickým servisem, což je klíčová součást jejich značky. Například:
- Zákaznická podpora dostupná 24/7 přes telefon, e-mail a chat
- Snadné vrácení a výměny
- Proaktivní komunikace o zpožděních nebo problémech s objednávkami
- Personalizovaná doporučení na základě historie nákupů
Testování v praxi
Vytvořil jsem školení pro všechny týmy, které přicházejí do styku se zákazníky. Pokrývá misi platformy, cílovou skupinu, hlas značky a vizuální pokyny. Také jsem poskytl šablony pro buyer personas, aby týmy lépe porozuměly tomu, komu adresují svou komunikaci.
Tři, dva, jedna, start!
Branding není jen název vaší společnosti, logo, barevná paleta, tón komunikace nebo vizuální styl. Je to mnohem víc. Je to ten nehmotný pocit, který zákazníci zažívají při kontaktu s vaší značkou. Ten zážitek, o kterém jsme mluvili na začátku.
Právě v tom spočívá rozdíl mezi skutečně silnými značkami a těmi ostatními. Hmatatelné prvky, jako je povedené logo, chytrý slogan, autentické poslání nebo jasně definovaný tón komunikace, k tomu nepochybně přispívají. Ale opravdu úspěšné značky vznikají tehdy, když se zaměří na celkový obraz své identity.
Najděte srdce a duši své cílové skupiny i své organizace. Silná značka pak přijde sama.
Šablona strategie značky zdarma
Komplexní průvodce efektivním brandingem od studia Saigon.